Projeto Eficiência Operacional em Aeroportos (PEOA)
Iniciativa para melhorar o serviço aéreo brasileiro
Situação atual: in execution
Órgão responsável: Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil
O que é
Sistema que faz diagnóstico dos processos; mensuração e análise crítica das medições dos indicadores; construção de soluções para melhoria dos processos; integração dos entes que atuam no aeroporto por meio do Centro de Gerenciamento Aeroportuário; definição de procedimentos operacionais padrões; capacitação das equipes que atuam diretamente nas medições e gerenciamento dos indicadores.
Objetivo
Implantar monitoramento sistemático dos indicadores de nível de conforto de passageiros.
Benefícios esperados
Redução nos tempos de processamento de fila de check-in, canal de inspeção, controle de acesso, imigração, emigração e restituição de bagagem para vôos domésticos e internacionais.
